어사이드 닫기

(주)무신사트레이딩

0
  • 상담가능 시간
  • 평일 오전 10:00 ~ 12:00
  • 평일 오후 13:00 ~ 17:00

FILL WITH EMPTY

IT'S EMPTY HERE

MENU

자주 묻는 질문 TOP5

더보기
  • [상품관련] 주문한 상품의 재고가 없어 취소되었는데 E( )PTY에서 아직도 판매하고 있어요

    번호: 4

    E( )PTY의 상품은 매장에서 동시에 판매되기도 하므로 주문 이후에 품절이 발생할 수 있으며, 품절취소 이후 상품 재입고로 판매가 될 수 있습니다.

  • [환불요청] 취소/환불이 완료되었다고 하는데 돈이 입금되지 않았어요.

    번호: 3

    반품, 취소 절차 등이 완료 되고 결제가 취소 될 경우 취소는 즉시 이루어지나 결제수단마다 반영 기간이 소요됩니다. 

    각 결제 수단마다의 환불 반영기간은 다음과 같습니다

    ※ 결제 수단 별 환불안내

    - 신용카드: 승인취소인 경우, 승인한 당일 취소 매입취소인 경우, 카드사 취소 처리로 인한 1~2주소요 (카드사에 따라 상이함)

    - 실시간 계좌이체: 익일 본인 계좌로 입금

    - 휴대폰 결제: 당월결제건 당월 취소 시 요금 청구되지 않음. (당월결제건 익월취소 불가)

    ※ 당월결제건 당월 전체취소/전체반품 가능, 부분취소/부분반품 불가.

    ※ 당월결제건 익월 전체취소/전체반품 불가, 부분취소/부분반품 불가.

    - 무통장 입금(가상계좌): 익일 환불계좌로 입금

  • [주문취소/교환/반품] 사은품을 반품하고 싶어요

    번호: 2

    사은품은 상품 하자 등의 경우를 제외하고는 별도의 교환/반품이 불가합니다.

    ※ 사은품은 한정 수량으로 조기 소진될 수 있습니다.

    ※ 사은품이 지급된 상품의 교환/반품을 신청하시는 경우, 상품과 사은품이 함께 교환/반품이 이루어질 수 있습니다. 이런 경우 사은품이 함께 반품되지 않으면 교환/반품의 진행이 불가하오니, 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

    ※ 배송완료를 기준으로 7일 경과 시, 교환및 반품 신청이 불가합니다. 교환/반품을 원하시는 경우, 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • [주문취소/교환/반품] 반품 접수를 했는데 회수기사가 오지 않아요.

    번호: 1

    반품, 교환접수 시 택배사에서 회수를 위해 고객님께 연락을 드리고 방문하게 됩니다. 

    방문은 반품교환 접수 후 1~3일(토, 일, 공휴일 제외) 내에 이루어 집니다.

  • [환불요청] 회수기사가 상품을 가져갔는데 환불은 언제 되나요?

    번호: 0

    평균적인 교환, 환불기간은 3~7일입니다.

비밀번호 변경

회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.

※ 비밀번호는 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 2가지 이상을 조합한 8~20자

  • 현재 비밀번호
  • 신규 비밀번호
  • 신규 비밀번호 확인